Un an après avoir substitué presque l’ensemble de son équipe par une intelligence artificielle, cet entrepreneur indien dresse un bilan surprenant
EN BREF Remplacement radical de 90% du personnel par une intelligence artificielle. Décision prise par un entrepreneur indien du secteur du service client. Un an après, un bilan surprenant est dressé. Bénéfices : réduction des coûts et efficacité accrue. Difficultés : controvérsies éthiques et impact sur l’emploi. Réflexion sur l’avenir du travail face à l’IA. […]